Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации.Регистрация поступающих телефонных звонков.Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону.Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи.Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации.Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы.Устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров.Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействия.Соблюдать служебный этикет.