Менеджер по рекламации

Прямой работодатель

Белфан

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Юго-Западная   –   на карте

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

25% рабочего времени разъездной характер работы;

график работы 5/2 с 9.00 до 17.30;

заработная плата в среднем 40000 руб, служебный моб.телефон;

оформление в соответствии с ТК РФ;

офис м. Юго-Западная (БП "Румянцево).

Обязанности

Взаимодействие с клиентами по вопросам урегулирования претензий по браку (опт, розница, салоны);

осуществление учета рекламаций и мер по их предотвращению (возврат, обмен, реставрация, скидка);

координация работы по устранению брака;

анализ причин рекламаций, разработка мер по их уменьшению;

заказ ремфонда, деталей и материалов, необходимых для устранения брака.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

От 1 года

Требования

, среднее образование;

опыт работы в службе сервиса в компаниях (мебель, окна, двери, напольные покрытия, кухни) от года;

знание правил эксплуатации мебели, технологии хранения, транспортировки и сборки;

знание закона "О защите прав потребителей";

ПК-пользователь: 1С 8.2 "Управление торговлей", MS Office;

клиентоориентированность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, доброжелательность;

наличие личного автомобиля желательно.