Менеджер по работе с клиентами/Оператор клиентского сервиса/Оператор call-центра

Прямой работодатель

Simble

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Авиамоторная   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Сменный график

Условия

- Работа в IT-компании.

- График работы - 2/2, 08.00-20.00, 10.00-22.00.

- Удаленный формат работы.

- Дружную команду, нацеленную на бизнес-результат и Клиента.

Обязанности

Только поддержка и сопровождение клиентов, без продаж.

- Работа с входящими обращениями клиентов по телефону, консультация по предоставляемым компанией услугам.

- Обработка входящих заявок на регистрацию профиля и автомобиля пользователя.

- Исходящие звонки по заявкам клиентов.

- Коммуникация с клиентами посредством неголосовых каналов (электронная почта, Usedesk, Telegram).

- Фиксация, передача инцидентов и проблем пользователей в Отдел тестирования.

- Ведение регулярной отчетности.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Что нам важно:

- Клиентоориентированность.

- Обучаемость.

- Умение работать в режиме многозадачности.

- Высокий уровень дисциплины и ответственности.

- Хорошие коммуникативные навыки.

- Грамотный письменный и устный русский язык.

- Наличие ПК или ноутбука со стабильным интернетом, гарнитура, а также тихое помещение для работы.