Менеджер по работе с клиентами / Абонентское обслуживание (не продажи, не холодные звонки)

Протасова В.С.

Условия работы

Город

Троицк   –   на карте

Заработная плата

55 000 — 84 000 руб.

График работы

Сменный график

Условия

- трудоустройство по ТК РФ;

- работа в офисе (г. Троицк);

- конкурентная "белая" заработная плата - есть возможность влиять на свой доход;

- график работы: 2/2 по 12 часов, 5/2 с плавающими выходными. Возможность брать дополнительные смены;

- отсутствие строгого дресс-кода;

- Перспективы роста внутри компании, получение навыков и развития в ИТ-сфере.

Обязанности

Телекоммуникационная компания. Работа с абонентами.

- Прием заявок от клиентов на сервисное обслуживание.

- Консультирование существующих абонентов по вопросам начисления абонентской платы, проведения платежей.

- Консультирование существующих клиентов по услугам.

- Осуществление звонков и информирование абонентов о дополнительных сервисах, акциях.

- Заведение и изменение информации по услугам связи.

- Обработка претензионных обращений от абонента на качество связи.

- Предоставление руководителю своего подразделения отчетов в установленные сроки.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

- желание работать и развиваться в сфере телекоммуникаций;

- опыт работы с клиентами желателен;

- неконфликтность и вежливость в общении.

Знания и навыки:

- уверенное владение ПК;

- знание офисных программ (word, exell, почтовые программы);

- умение работать с офисной техникой (принтер, сканер, телефония);

- грамотная устная и письменная речь;

- доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.