Специалист группы клиентской поддержки

FM Logistic

Условия работы

Город

Долгопрудный   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

Полное соответствие требованиям ТК РФ;

"Белая" заработная плата;

График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;

Комфортный корпоративный автобус от метро "Планерная", "Войковская", "Речной вокзал", Химки, г. Дмитров;

Офис в г. Долгопрудный (10 минут пешком от станции "Хлебниково", электричка от ст.м. "Савеловская" или "Тимирязевская");

Расширенный социальный пакет (ДМС + стоматология, дотируемое питание, компенсация мобильной связи, ноутбук);

Возможности профессионального роста.

Обязанности

Прием заявок от клиентов и занесение в программу TMS;

Прием телефонных звонков от клиентов;

Взаимодействие с закрепленными клиентами по организации приема и сопровождения заявок на оказание транспортных услуг;

Оказание содействия клиенту в разрешении его стандартных запросов, проблем и пожеланий;

Поддержание лояльности клиентов (минимизация потери клиентов);

Контроль своевременной оплаты счетов;

Составление ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетности для клиентов

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

Среднее профессиональное или высшее образование (приоритетное направление - логистика);

Уверенный пользователь ПК (Word, Excel);

Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года;

Опыт работы в сфере транспортной логистики будет преимуществом;

Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, готовность активно обучаться.